Update von Infradata-CEO Nino Tomovski

Geschäftskontinuität während der Pandemie

Liebe Kunden und Partner,

während die Krise rund um das COVID-19-Virus weiterhin weitreichende Folgen hat und den Geschäftsalltag von Unternehmen rund um den Globus verändert, möchten wir Ihnen versichern, dass das Bekenntnis von Infradata zu unterbrechungsfreiem Service und Support stärker denn je gilt. Wir haben unseren Business-Continuity-Response-Plan aktiviert, um die Kontinuität unserer Services weltweit sicherzustellen.

In diesem Plan sind folgende Prioritäten geregelt:

  • Sicherheit für die Mitarbeiter, Kunden und Partner von Infradata
  • Aufrechterhaltung der Services für Infradata-Kunden auf höchstem Niveau
  • Eigene Beiträge zur Verlangsamung der Ausbreitung des Virus

Mit folgenden Maßnahmen haben wir auf ein Tier-3-Response-Level umgestellt:

  1. Wir leisten weiterhin Fernunterstützung auf Basis unserer bewährten Remote-Work-Infrastruktur, -Richtlinien und -Technologien. Wir gewährleisten 100 % „Business as usual“.
  2. Kunden und Partner von Infradata sind zu Online-Meetings/Videokonferenzen übergegangen, um unsere und ihre eigene Sicherheit zu schützen. In Fällen, bei denen Installationsarbeiten vor Ort notwendig sind, treffen wir in enger Absprache mit Ihnen alle nötigen Vorkehrungen, um die Gesundheit und Sicherheit aller Beteiligten zu schützen.
  3. Weil unsere Services in der gesamten EU und im Vereinigten Königreich in die staatlich definierte Kategorie „kritisch für die nationalen Kommunikationsinfrastrukturen“ fallen, halten wir uns streng an die Richtlinien der Regierungen, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter ohne Einschränkungen reisen können, um unsere Kunden bei der unterbrechungsfreien Bereitstellung von Kommunikations- und Internetdiensten für die allgemeine Öffentlichkeit sowie die Home-Office-Arbeit zu unterstützen.

Wir möchten Ihnen versichern, dass wir unseren Kundensupport in diesen schwierigen Zeiten unverändert aufrechterhalten. Dabei stützen wir uns wie viele andere Unternehmen auf bewährte Kollaborationstools. 

Abschließend möchte ich Ihnen dafür danken, dass Sie ein treuer Kunde oder Partner von Infradata sind. Wir freuen uns darauf, Ihr Unternehmen weiterhin zu unterstützen. Wir werden Sie in dieser dynamischen Situation aktiv über relevante Neuigkeiten informieren. Melden auch Sie sich bitte jederzeit gern, wenn Sie Fragen, Hinweise oder Anliegen haben.

Wir wünschen Ihrem Unternehmen und vor allem Ihren Familien alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen

Nino Tomovski
CEO Infradata Group

 

sich darauf, Sie zu unterstützen.

31 März 2020

Diese Seite teilen: